Comunicação

"A natureza deu-nos dois olhos, dois ouvidos e uma boca, para que pudéssemos observar e escutar mais do que falar" Zenão.

As relações entre as pessoas estabelecem-se através da comunicação (communicare = entrar em relação com ou pôr em comum).

Quando comunicamos...
100% é o que queremos dizer
80% é o que dizemos
60% é o que se ouve
40% é o que se compreende
30% é o que se retém

A comunicação não-verbal:
.É responsável pela primeira impressão
.Informa sobre o estado emocional do indivíduo
.Regula a comunicação verbal (as mensagens não verbais podem ser usadas para substituir, repetir, enfatizar ou contradizer a mensagem verbal).
Principais obstáculos à comunicação (diferentes interpretações):
.Atenção
.Motivação para o assunto
.Ausência de habilidade comunicacionais
.Estado emocional/físico do indivíduo
.Ruídos e interferências externas
.Complexidade da mensagem

No processo comunicacional existem:
o emissor
o receptor
a mensagem
o feed-back

Princípios a seguir para uma comunicação eficaz:
Demonstrar interesse
Estar disponível para ouvir
Estabelecer empatia (perceber o tipo de percepção do outro)
Saber dialogar (saber dizer, saber perguntar, saber escutar)

Técnicas de comunicação eficaz:
1-Escuta activa
2-Empatia
3-Feedback / Reformulação

Obstáculos à escuta activa:
1-Referenciar tudo à própria experiência
2-Interromper sistematicamente
3-Sonhar acordado
4-Ouvir apenas o que se quer ouvir
5-Fazer juízos de valor

Regras da escuta activa:
Sustentar normalmente o olhar
Procurar compreender o que o interlocutor está a sentir
Manter expressão empática
Procurar sincronizar-se em termos de comunicação não verbal
Não interromper
Demonstrar interesse
Não se deixar influenciar por juízos de valor acerca do interlocutor

Feedback:
1 Através de expressões verbais de empatia (uh! uh!; sim, sim, Continue...)
2 Através de expressões visuais de empatia (Olhar - sustentar o olhar; Postura física; Expressão gestual - gestos afirmativos e moderados; Voz - tom afável e ritmo moderado)

Reformulação
1 - repita o que o interlocutor disse por outras palavras (se bem entendi... então quer dizer que...)
2 - Saiba perguntar / Utilize perguntas abertas (perguntas começadas por "como", "quando", "onde", "de que modo")
3 - Faça a síntese do que foi dito (então o que pretende é...)

É preciso avisar toda a gente

É preciso avisar toda a gente.
Dar notícia, informar, prevenir
Que por cada flor estrangulada
Há milhões de sementes a florir.

É preciso avisar toda a gente.
Segredar a palavra e a senha,
Engrossando a verdade corrente
Duma força que nada a detenha.

É preciso avisar toda a gente
Que há fogo no meio da floresta
E que os mortos apontam em frente
O caminho da esperança que resta.

É preciso avisar toda a gente
Transmitindo este morse de dores
É preciso, imperioso e urgente
Mais flores, mais flores, mais flores.

João Apolinário

Arte de Dizer

Dizer bem é, acima de tudo, compenetrarmo-nos das ideias e dos sentimentos alheios e transmiti-los aos outros como se fossem nossos.
É falar dando às frases e às palavras mais importantes do texto o seu justo valor, passar por umas ao de leve, acentuar outras, distribuir por todas elas os planos e os relevos, as luzes e as sombras. Numa palavra, dizer é modelar.
Quando falamos, as frases saem-nos de um jacto, mas quando as dizemos elas terão de ser contornadas, coloridas, modeladas, a ponto de se converterem em motivo de beleza artística.

Articulação
Articulação é a pronunciação clara e distinta das sílabas que constituem as palavras.
É indispensável articular as palavras, em termos que elas cheguem nitidamente aos ouvidos daqueles que nos escutem.
Convém, no entanto, acentuar que cada sílaba deverá ser articulada de forma diferente.
É sobre as sílabas finais que nos devemos apoiar com toda a nitidez porque elas são, por assim dizer, o ponto luminoso da palavra.
A articulação pode, pelo seu poder expressivo, encobrir as deficiências de uma voz fraca e até mesmo defeituosa.
Com boa articulação, ainda que com pouca voz, pode-se dizer primorosamente.
Com uma boa voz, mas sem uma boa articulação, não há dicção que preste.
Se não articularmos com toda a nitidez, ninguém nos prestará a atenção devida e tão pouco nos compreenderá.

Pontuação
Respeitar a pontuação, compreendê-la, interpretar e marcar com precisão todos os diferentes valores, são princípios essenciais sobre que assenta uma dicção correcta.
No entanto, é conveniente acentuar que, muitas vezes, os sinais da pontuação nem sempre orientam o leitor, porque além de serem em número muito limitado, não correspondem de uma forma absoluta, às intenções que o autor tenta imprimir às frases do texto, deixando, no entanto, ao critério do artista o cuidado de os interpretar inteligentemente.

Respiração
As vias respiratórias de quem fala em público, deverão estar em perfeito estado de desenvolvimento físico. O aparelho respiratório é tão indispensável a quem lê ou recita, como os dentes, a língua e as cordas vocais.

Leitura expressiva
Para se conseguir uma leitura expressiva é indispensável, primeiro que tudo, fazer uma análise literária, muito atenta e minuciosa, do texto.
São poucos os indivíduos que dizem bem porque não se dão ao trabalho preliminar de interpretar o que o autor quiz dizer.

Ritmo e Movimento
Uma composição poética deve ser dita no seu ritmo próprio.
O leitor ou recitador que não tiver o dom de fazer valer os ritmos, não conseguirá jamais obter o aplauso do público.