Relendo o livro "Como fazer amigos e influenciar pessoas" de Dale Carnegie

 

PARA LIDAR COM PESSOAS

PRINCÍPIO 1

Não critique, não condene, não se queixe

(“Se queres colher mel não dês pontapés na colmeia”)

PRINCÍPIO 2

Mostre um apreço honesto e sincero

(O grande segredo para lidar com pessoas)

PRINCÍPIO 3

Desperte no outro uma necessidade premente

(“Quem o conseguir fazer terá o mundo inteiro consigo. Quem o não conseguir percorrerá um caminho solitário”)

PARA FAZER COM QUE AS PESSOAS GOSTEM DE SI

PRINCÍPIO 1

Interesse-se genuinamente pelas outras pessoas

(Faça isto e será bem-vindo em todo o lado)

PRINCÍPIO 2

Sorria

(Uma forma fácil de causar boa impressão)

PRINCÍPIO 3

Não se esqueça que o nome de uma pessoa representa, para essa pessoa, o som mais doce e mais importante de qualquer língua

(Se não fizer isto terá problemas)

PRINCÍPIO 4

Seja um bom ouvinte. Encoraje os outros a falarem de si próprios.

(Uma forma fácil de se tornar um bom conversador)

PRINCÍPIO 5

Fale sempre em função dos interesses da outra pessoa

(Como interessar as pessoas)

PRINCÍPIO 6

Faça com que a outra pessoa se sinta importante e faça-o com sinceridade

(Como fazer com que gostem de si instantaneamente)

PARA CONQUISTAR PESSOAS PARA A SUA FORMA DE PENSAR

PRINCÍPIO 1

A única forma de vencer numa discussão é evitá-la

(Não se pode ganhar numa discussão)

PRINCÍPIO 2

Mostre respeito pelas opiniões dos outros Nunca diga: “está errado.”

(Uma forma segura de conseguir inimigos e como evitá-la)

PRINCÍPIO 3

Se estiver errado, admita-o rápida e enfaticamente

(Se estiver errado, reconheça-o)

PRINCÍPIO 4

Comece de forma amigável

(Uma gota de mel)

PRINCÍPIO 5

Leve a outra pessoa a dizer “sim, sim” imediatamente
(O segredo de Sócrates!)

PRINCÍPIO 6                                   

Deixe a outra pessoa fazer as despesas da conversa

(A válvula de segurança para lidar com reclamações)

PRINCÍPIO 7

Faça com que a outra pessoa sinta que a ideia é dela

(Como obter cooperação)

PRINCÍPIO 8

Procure ver honestamente as coisas do ponto de vista da outra pessoa

(A fórmula que fará maravilhas para si)

PRINCÍPIO 9

Mostre simpatia pelas ideias e desejos da outra pessoa

(O que toda a gente quer)

PRINCÍPIO 10

Apele aos motivos mais nobres

(Um apelo de que todos gostam)

PRINCÍPIO 11

Dramatize as suas ideias

(Os filmes e a TV fazem. Porque é que você não faz?)

PRINCÍPIO 12

Lance um desafio

(Quando nada funciona, experimente isto)

PARA SER UM LÍDER  E MUDAR AS PESSOAS SEM AS OFENDER NEM DESPERTAR RESSENTIMENTOS

PRINCÍPIO 1

 Comece por elogios e uma apreciação honesta

(Se tem de descobrir um culpado é como deve proceder)

PRINCÍPIO 2

Chame a atenção para os erros dos outros indirectamente

(Como criticar e não ser odiado por isso)

PRINCÍPIO 3

Fale dos seus próprios erros antes de criticar a outra pessoa

(Primeiro fale dos seus próprios erros)

PRINCÍPIO 4

Faça perguntas antes de dar ordens diretas

(Ninguém gosta de receber ordens)

PRINCÍPIO 5

Deixe a outra pessoa salvar a face

(Deixe a outra pessoa salvar a face)

PRINCÍPIO 6

Elogie o progresso mais ínfimo e todas as melhorias

(Como incentivar as pessoas para o sucesso)

PRINCÍPIO 7

Crie uma reputação superior que o outro terá que respeitar

(Escolha a reputação certa)

PRINCÍPIO 8

Use os incentivos. Faça com que os erros pareçam fáceis de corrigir

(Mostre como o erro é fácil de corrigir)

PRINCÍPIO 9

Faça com que os outros fiquem felizes por fazerem aquilo que sugere

(Faça com que os outros fiquem felizes por fazerem aquilo que sugere)